سياسة الإرجاع والاستبدال

فترة الإرجاع:
يمكنك ممارسة حقك القانوني في إرجاع المنتج أو استبداله في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، مع وجود جميع الملصقات سليمة، وفي حالة مناسبة لإعادة البيع.

• يجب أن يكون المنتج غير تالف، ويجب ألا يكون قد تم استخدامه بطريقة من شأنها أن تضر بالنظافة.

• بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك ووصول المنتج إلينا، ستتم معالجة استرداد أموالك في غضون 14 يومًا بعد الفحص.

• بالنسبة لعمليات الإرجاع الأخرى غير تلك الناتجة عن خطأ من الشركة (منتج خاطئ، منتج معيب، إلخ)، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

سياسة الإرجاع والاستبدال للمنتجات الشخصية:

• المنتجات الشخصية (مثل تلك التي تحمل أسماء مطرزة، أو المنتجات المصممة حسب الطلب بناءً على تفضيلات الحجم أو اللون) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

• وبما أن هذه المنتجات مصنعة خصيصاً لتلبية طلب العملاء، فإنها لا تخضع لحق الانسحاب بموجب المادة 15 من لائحة حقوق المستهلك .

• ومع ذلك، في حالة حدوث خطأ في التصنيع أو الشحن (على سبيل المثال، تطريز اسم غير صحيح، أو مقاس خاطئ، أو منتج معيب)، سيتم قبول الإرجاع/الاستبدال، وستغطي شركتنا جميع تكاليف الشحن.

إرجاع المنتجات الجاهزة (غير الشخصية):

• بالنسبة للمنتجات الجاهزة بخلاف المنتجات المصممة حسب الطلب (مثل الأحجام القياسية، والمنتجات التي لا تحتوي على أسماء شخصية أو تفضيلات ألوان)، يتم قبول المرتجعات في غضون 14 يومًا.

• يجب تسليم المنتج إلينا غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبكامل محتوياته.

الشروط والأحكام الخاصة بالتغيير:

• يمكن أيضاً تقديم طلبات الاستبدال في غضون 14 يوماً من تاريخ تسليم المنتج.

• بحسب توافر المخزون، قد يتم استبدال المنتج بمنتج من نفس القيمة أو قيمة مماثلة.

• باستثناء أخطاء الشركة، يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع.

عملية الإرجاع والاستبدال:

1. يرجى إرسال طلب الإرجاع أو الاستبدال إلى البريد الإلكتروني info@lalumierebebemaison.com يمكنك إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى [العنوان] أو عبر واتساب على الرقم 0 (551) 033 60 07 .

2. بعد الموافقة، سيتم إرسال رمز إرجاع/استبدال فريد إليك.

3. يمكنك إرسال المنتج، مع عبوته الأصلية والفاتورة، إلى العنوان المذكور.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• منتجات شخصية أو محفور عليها الاسم

• المنتجات الترويجية/المخفضة (ما لم يُذكر خلاف ذلك)

• المنتجات النسيجية التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالنظافة.

في لا لوميير بيبي ميزون، نولي أهمية قصوى لرضا عملائنا ونسعى جاهدين لتوفير أسرع وأسهل تجربة لكم في كل عملية إرجاع/استبدال. 💛